> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vms.verolabs.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Liên hệ hỗ trợ

> Thông tin liên hệ kỹ thuật và hỗ trợ vận hành VMS

<div style={{ width: '100%', height: 4, marginBottom: 24, borderRadius: 2, background: 'rgba(0,0,0,0.08)' }}>
  <div style={{ width: '100%', height: '100%', borderRadius: 2, background: 'linear-gradient(90deg, var(--accent-primary) 0%, var(--accent-light) 50%, var(--accent-dark) 100%)' }} />
</div>

Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc cấu hình, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống Vero Monitor Service (VMS) vượt quá phạm vi xử lý của tài liệu hướng dẫn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của **Vero Labs**:

## Thông tin liên hệ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Điện thoại / Zalo" icon="phone">
    **+84 995 95 96 97**

    *Hỗ trợ 24/7 đối với các sự cố khẩn cấp (Incident Severity 1 & 2).*
  </Card>

  <Card title="Hỗ trợ qua Email" icon="envelope">
    [support@verolabs.co](mailto:support@verolabs.co)

    *Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2 giờ làm việc.*
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Yêu cầu hỗ trợ trực tuyến (Web)" icon="globe">
    Truy cập cổng hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến:

    [https://verolabs.co/en/contact](https://verolabs.co/en/contact)
  </Card>
</CardGroup>

***

## Khi gửi yêu cầu hỗ trợ

Để hỗ trợ xử lý sự cố nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị các thông tin sau khi liên hệ:

1. **Mã lỗi hoặc Triệu chứng cụ thể** (vd: Agent mất kết nối, Alert flap...).
2. **Logs liên quan** (cả phía Agent và Server Master).
3. **Môi trường bị ảnh hưởng** (UAT, Production, Staging).
4. **Địa chỉ Ingress URL & Ingest API Key** đang sử dụng.