Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc cấu hình, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống Vero Monitor Service (VMS) vượt quá phạm vi xử lý của tài liệu hướng dẫn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Vero Labs:
Thông tin liên hệ
Điện thoại / Zalo
+84 995 95 96 97Hỗ trợ 24/7 đối với các sự cố khẩn cấp (Incident Severity 1 & 2).
Hỗ trợ qua Email
support@verolabs.coThời gian phản hồi thông thường trong vòng 2 giờ làm việc.
Yêu cầu hỗ trợ trực tuyến (Web)
Truy cập cổng hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến:https://verolabs.co/en/contact
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ
Để hỗ trợ xử lý sự cố nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị các thông tin sau khi liên hệ:- Mã lỗi hoặc Triệu chứng cụ thể (vd: Agent mất kết nối, Alert flap…).
- Logs liên quan (cả phía Agent và Server Master).
- Môi trường bị ảnh hưởng (UAT, Production, Staging).
- Địa chỉ Ingress URL & Ingest API Key đang sử dụng.